Kako se izdaje fiskalni račun i kako refundacija (storno) u novoj fiskalizaciji?

U novoj fiskalizaciji račun ima vrstu i tip. Kod redovne prodaje izdaješ račun vrste Promet, tip Prodaja. Kada kupac vraća robu ili grešiš, ne brišeš prvobitni račun, već izdaješ račun vrste Promet, tip Refundacija. Refundacija umanjuje prethodno evidentirani promet. Ono što ti treba od kupca je referenca na originalni račun. Kod refundacije ESIR traži da uneseš broj (referentni broj) prvobitnog fiskalnog računa, jer se refundacija vezuje za taj promet. Zato je dobra praksa da kupac donese svoj račun ili da ga nađeš u sistemu. Kod refundacije se često traži i identifikacija kupca (na primer broj lične karte ili druga oznaka), naročito kod vraćanja gotovine, da bi se sprečile zloupotrebe. Proveri u svom ESIR koje polje je obavezno. Ukratko, original ostaje, izdaješ refundaciju sa pozivom na njega, i time se promet uredno umanjuje. Nikad ne rešavaj povraćaj tako što samo daš keš iz kase bez refundacionog računa.